Prawa konsumenta

W dniu 25 grudnia 2014 r. zaczęła obowiązywać nowa ustawa o prawach konsumenta. Nowe przepisy całkowicie zmieniają aktualnie obowiązujące prawo konsumenckie, w tym w szczególności wprowadzają wiele nowych zasad związanych z prowadzeniem sprzedaży przez Internet.

Wszelkie dotychczas stosowane zapisy regulaminów sklepów internetowych oraz innych dokumentów stosowanych wobec konsumentów (oferty, wzory umów), które okażą się niezgodne
z wymogami nowej ustawy będą uznawane za nieważne, a przedsiębiorcy nie spełniający nowych wymogów będą narażeni na kontrole Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz wysokie kary pieniężne, które mogą sięgnąć nawet 10% przychodu osiągniętego w poprzednim roku kalendarzowym lub dwustukrotności przeciętnego wynagrodzenia w Polsce. Warto również odnotować, że zakres wymaganych zmian, jakie niosą za sobą nowe przepisy, jest bardzo szeroki, dlatego też przedsiębiorcy zwlekający z wdrożeniem nowych wymogów do ostatniej chwili ponoszą bardzo wysokie ryzyko odpowiedzialności prawnej.

Usługi świadczone przez JDS Consulting zapewniają pełne dostosowanie działalności biznesowej
do nowych warunków wynikających z ustawy o prawach konsumenta zarówno przez podmioty prowadzące sprzedaż przez Internet jak i posiadające sieć sklepów tradycyjnych. Nasz zespół opracowuje regulaminy i wewnętrzne procedury oraz dostosowuje inne aspekty działalności przedsiębiorstw do nowego otoczenia prawnego wynikającego z ustawy o prawach konsumenta.

W czym w szczególności możemy pomóc?

• regulamin sklepu internetowego, zgodny z wymaganiami ustawy o prawach konsumenta
• konsultacje w zakresie zmienionych regulacji dotyczących prawa odstąpienia od umowy i zwrotu towaru przez konsumenta, rozliczeń dodatkowych kosztów i opłat związanych ze zwrotem towaru
• wewnętrzne procedury reklamacyjne zgodne z nowymi wymogami prawa oraz zasady rozpatrywania reklamacji i kosztów z tym związanych
• wdrożenie wymogów związanych z obowiązkiem sprzedawcy przekazania konsumentowi potwierdzenia warunków zawartej umowy przez Internet na trwałym nośniku danych
• doradztwo w zakresie dostosowania wyglądu stron internetowych zgodnie z wymaganiami prawa konsumenckiego.